广告赚钱中小诊所,如何才能经营好?(五)

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于飞兰格智阳国际营销咨询公司

值得一提的是,仍然有企业家混淆商业模式和战略。

事实上,两者是有区别的。战略是首先选择行业,但商业模式不是选择行业。同一个行业可以有许多非常不同的商业模式,同样的商业模式也可以用于不同的行业。商业模式创新的一个重要来源是将相同的模式应用于不同的行业。

例如,人们常说B2B或B2C,实际上,这只是战略差异,而不是商业模式差异。如何区分商业模式和战略?仍然想从交易结构中看到它们的异同。

一般来说,该战略侧重于客户需求、与竞争对手的差异和运营效率的提高,而商业模式通过交易结构创造价值。

利润模式是连接商业模式和战略的重要环节。

利润模型的六个利润组成部分

利润模型关注的核心问题主要有:

首先,谁是目标客户?

第二,向目标客户提供什么价值;

第三是通过什么样的商业模式来提供这些价值;

第四,如何保持这些优势。

这四个问题也可以分为六个主要的利润组成部分。

首先是目标客户,也称为利润来源。

它是指诊所的目标市场,即诊所产品或服务的消费群体,是诊所利润的来源。无论诊所有多强大,都不可能满足所有用户的所有需求。

因此,诊所需要根据消费者需求的不同将消费者分成几个区域,然后决定向哪些消费者提供有价值的服务。瞄准市场的目标是瞄准能够给诊所带来利润的特定客户。

确定目标市场后,诊所还需要确定诊所应该提供哪些产品或服务,以满足目标客户的价值需求。

第二是客户价值,即利润点。

它是诊所向目标客户提供的有利可图的产品和服务,是客户价值和诊所价值最大化的载体。

事实上,顾客价值是一个商业交换的概念,意味着诊所的价值是由顾客决定的,而不是由诊所决定的。换句话说,诊所价值是从用户的角度来看的,也就是说,客户价值是用户同意并愿意为诊所提供的产品或服务付费的价值。如果用户愿意支付的价值超过了提供产品或服务的成本,那么客户就为诊所创造了利润。

实现客户价值有两种方式:

一是产品或服务的差异化,即通过产品或服务的差异化满足顾客的价值需求;

二是实施低成本战略,即在不降低客户价值的情况下降低产品或服务的使用成本。

第三是价值链活动,也称为利润杠杆。

指诊所生产产品或服务,吸引顾客购买和使用诊所产品或服务的一系列商业活动。利润杠杆反映了诊所的部分投入。

根据波特的价值链管理理论,价值链中的相关活动可以分为基本活动和辅助活动。

基本活动包括采购物流、专业管理、配送物流、营销和服务。这五项活动与产品或服务从投入到产出的全过程关系最为密切,直接面向客户,可以实现增值,属于增值活动。

辅助活动包括诊所基础设施建设、采购、人力资源管理和技术开发。这四项辅助活动不是直接面向客户的,也不会创造附加值,但它们对于基本活动是必不可少的。

价值链管理的目的是尽可能减少辅助活动,以降低成本和增加客户价值。应该指出的是,价值链不仅指上述活动,还指诊所、供应商和客户之间为在价值链上形成一个系统而进行的合作。

第四是诊所的核心竞争力,这也可以称为利润壁垒。

赚钱好方法运营商纷纷亮剑出招:骚扰电话不是无药可治

“四环路附近有一栋联排别墅。我们应该考虑吗?”“是明明的孩子的父母吗?你想了解儿童英语吗?”......我相信许多手机用户收到过类似的骚扰电话和垃圾邮件。近日,根据工业和信息化部12321网络渎职和垃圾邮件举报受理中心发布的2018年第四季度垃圾邮件举报,拨打骚扰电话的主要地区是广东、江苏、北京、四川等地。其中,人为骚扰占71.6%;发送垃圾邮件的地区主要集中在北京、江苏、江西等地,以平安和中国浦东发展银行为代表的贷款和理财垃圾邮件排名第一。

对于这些不请自来的电话和短信,许多用户说除了挂断、删除、标记和拦截别无选择。"一些坚持不懈的销售人员会在你拒绝后一次又一次地打电话来,这真的很烦人."住在北京大兴区的刘楠说,他以前曾在商场和游乐场申请会员卡,并在回家后几天内接到了各种关于儿童培训的营销电话。

所有这些销售电话是从哪里打来的?行业专家表示,使用计算机系统进行自动群组呼叫是电力营销公司常用的方法。虽然电话销售的成功率不是很高,但是拨号很容易,成本很低,而且一旦开出账单,就可以赚钱。

面对这些骚扰电话和垃圾邮件,用户应该如何报告?工业和信息化部信息通信管理局相关负责人表示,用户可以向12321举报中心举报垃圾邮件和骚扰电话,也可以通过12321网站、应用程序、公共号码等渠道举报。对于违反规定发送垃圾邮件的号码,运营商将承担停止、黑名单和停止邮件的功能。

与此同时,工业和信息化部的《促进全面控制骚扰电话特别行动工作计划》也规定,网上赚钱项目,主要运营商必须在2019年3月前向国内手机用户发出骚扰电话提醒。

鉴于目标截止日期即将到来,运营商们正在亮出他们的剑。目前,中国移动和中国联通都有相应的骚扰电话处理方法。中国移动表示,在收到用户报告后,如果得到证实,可以屏蔽用户收到的骚扰电话,并关闭违规电话。但是,如果投诉是出于个人原因,如争吵,则不能归类为骚扰电话,因此在核实骚扰电话时,举报的案件数量也将作为一个重要标准。

中国联通表示,将主要根据12321报告平台反馈的信息,分析和监控涉嫌骚扰或营销电话。如果被认定为非法经营,将受到相应的处罚。此外,如果企业用户与中国联通签订合同,需要同时签订安全责任条款,明确规定违反合同将终止服务。

此外,从2018年第四季度的垃圾邮件报告来看,与2018年前三季度和2018年第四季度相比,骚扰电话和垃圾邮件的季度报告大幅增加,这也表明大多数用户已经主动举报骚扰电话和垃圾邮件。行业专家表示,控制骚扰电话不是一朝一夕的事,需要相关部门的共同努力。当大多数手机用户受到骚扰电话骚扰时,也可以及时向公安部门举报自己的权利或拨打12300热线(工业和信息化部电信用户投诉受理中心)。

原标题:运营商正在亮剑:骚扰电话不是不可救药的

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